Términos del servicio

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea nutrienergy.co y las compras que hagas en ella. Al comprar aceptas estos términos, junto con nuestras políticas de envíos, devoluciones y privacidad.

1. Quiénes somos

La tienda es operada por PRODUCTOS NUTRI ENERGY SAS, NIT 901.506.047-7, con domicilio en Cr 58 B No. 135-49, Bogotá, Colombia. Correo: contacto.nutrienergy@gmail.com. WhatsApp: 324 230 6846.

2. Productos

  • Vendemos productos de nutrición para caballos. Somos productor certificado ICA (Res. 002093) con Licencia de venta ICA 12365 AL.
  • Las fotos son ilustrativas; la presentación puede variar levemente sin afectar la composición del producto.
  • Sigue el modo de uso indicado en la ficha y en el empaque de cada producto. Ante dudas sobre la salud de tu caballo, consulta a tu médico veterinario.

3. Precios

  • Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratis.
  • Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. Se respeta el precio vigente al momento de confirmar tu pedido.
  • Si por un error evidente un producto aparece con un precio claramente equivocado, te contactaremos antes de despachar para corregirlo o cancelar el pedido con la devolución total de lo pagado.

4. Formas de pago

  • Pago anticipado: tarjeta de crédito o débito y PSE, a través de pasarelas de pago autorizadas. Nutri Energy no almacena los datos de tu tarjeta. Pagando por anticipado recibes un 5 % de descuento sobre el pedido.
  • Contraentrega: pagas al recibir el pedido, sin costo adicional.

5. Pedidos

  • Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo o mensaje de confirmación.
  • Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota, te avisaremos y podrás esperar, cambiarlo o recibir la devolución total de lo pagado.
  • Podemos contactarte para confirmar tus datos antes de despachar. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con datos falsos o incompletos, o con indicios de fraude.

6. Ofertas

Las ofertas, packs y descuentos aplican según las condiciones que se muestran en la tienda durante su vigencia y hasta agotar existencias. Salvo que se indique lo contrario, los descuentos se pueden combinar como lo muestra el carrito.

7. Envíos, devoluciones y garantías

Los tiempos y condiciones de entrega están en la Política de envíos. El derecho de retracto, la garantía legal, la reversión del pago y la garantía "Si tu caballo no la lame, te devolvemos el dinero" de la Bola están en la Política de devoluciones y reembolsos.

8. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes enviarnos tus peticiones, quejas o reclamos por WhatsApp al 324 230 6846 o al correo contacto.nutrienergy@gmail.com. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logos, textos, fotos y demás contenidos de la tienda pertenecen a Nutri Energy o se usan con autorización. No pueden usarse sin permiso previo y por escrito.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).